Politica de reembolso

En Liz Jewel Box trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios únicamente cuando:

• el producto llega defectuoso;
• el producto recibido no corresponde al solicitado;
• el artículo sufrió daños durante el transporte.

El cliente deberá notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías del producto.

Productos que NO aplican para devolución

Por razones de higiene y naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de:

• aretes usados;
• productos personalizados;
• piezas fabricadas bajo pedido;
• artículos dañados por mal uso.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, este será realizado utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente.

El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contacta con nosotros.

Cambios

Si el cliente desea cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, podrá hacerlo siempre que el artículo no haya sido utilizado y conserve su empaque original.

Productos artesanales

Debido a que nuestros accesorios son elaborados a mano, pequeñas diferencias de color, tamaño o acabado no se consideran defectos de fabricación.